包是否有“保修”？要维修，怎么办？
本公司产品，目前全国有七个维修点（详见售后服务介绍）提供售后服务。
属于制造过程中引起的产品质量问题，将提供免费维修，无需提供购货凭证。
属于顾客使用过程中引起的损坏或自然磨损，维修时将收取适当费用。

维修费用要多少？
收取所更换零配件、材料的成本费和适当的工本费。

维修需要多少时间？
属于小修的，顾客自己送修，在配件材料齐全的情况下当日可取；顾客交由购买商店送修的，修理时间大约3-5天；
属于大修的，修理时间两周左右。发生无法修理等特殊情况，维修人员会及时告知顾客。

密码锁的号码如果忘记怎么办？
数字式密码锁一般有三位数和四位数两种，可以自己动手顺号查找，不能解决的请致电售后服务部。

包的零配件，如果需要，怎样才能得到？
请直接送到售后服务部维修或致电售后服务部提供产品的货号、颜色或提供产品和配件的照片。

如何联系售后服务？
可以直接致电就近的售后服务部（详见售后服务介绍），或E-MAIL至webmaster@acechina.com.cn。